Happy Customers on Autopilot
Level up je klantervaring zonder extra werk
Happy Customers on Autopilot geeft je slimme systemen die op de achtergrond werken. Jouw klanten weten precies waar ze aan toe zijn, komen terug én vertellen het door. En jij? Jij bespaart uren werk en hebt eindelijk ruimte om te groeien.
Want je werkt met de allerleukste klanten samen, maar...
→ Je inbox zit vol met vragen die je al duizend keer beantwoord hebt:
Welke data moet ik vrijhouden, wat is je Zoom-link ook alweer, ik heb geen toegang tot die cursus, kan dat met mijn andere mailadres, …
→ Elk nieuw traject start weer vanaf nul
Elke keer weer hetzelfde: facturen, toegang regelen, onboarding opnieuw uitleggen. Er is geen overkoepelend systeem. Het voelt als improviseren terwijl je klanten een topervaring verdienen.
→ Je wilt eigenlijk meer klanten, maar durft het bijna niet
Want meer klanten is nog meer chaos. Terwijl je met de juiste systemen makkelijk enkele klanten extra per maand aan zou kunnen.
“Dankzij dit traject kon ik mij sneller focussen op de inhoud van de samenwerking (en waar ik dus het liefst mee bezig ben)! Ik kon zelf aan de slag zonder de frustraties. Een aanrader voor iedereen die het overzicht rond alle technische uitdagingen een beetje kwijt is!”
– ANNELIES VANDENBOSCH, WALDHAUS
Je werkt samen met de heerlijkste klanten, maar elke nieuwe klant voelt als een berg werk: facturen, toegangen regelen, data communiceren, afspraken vastleggen, gegevens verzamelen, documenten delen, … Je bent meer bezig met organiseren dan met het werk waar je goed in bent.
Je inbox staat vol met vragen die je al tien keer beantwoord hebt: wanneer is de livedag ook alweer, welke link heb ik nodig voor onze zoom-call, ik kan niet meer inloggen in de online leeromgeving, …
Je komt nauwelijks toe aan écht contact. Je wilt dat persoonlijke, maar je bent vooral brandjes aan het blussen en praktische dingen aan het regelen.
Je zou het anders willen, maar twijfelt. Automatiseren klinkt slim, maar voelt het dan niet minder persoonlijk? En hoe pak je dat technisch aan?
Je durft bijna niet te groeien. Want meer klanten betekent nog meer chaos. Terwijl je eigenlijk toe bent aan die volgende stap.
Kortom: je klanten willen kwaliteit en een goede ervaring. Jij wilt dat ook. Maar dan zonder die bergen werk.
Section Styles dividers light
Je klant wilt kwaliteit en authenticiteit, maar dan zonder al het handmatige werk voor jou!
Section Styles dividers dark
Wat als wij samen…
Zorgen voor gelukkige klanten die op elk moment in jullie samenwerking weten waar ze aan toe zijn en waar ze alles kunnen vinden wat ze nodig hebben?
Zoveel mogelijk op automatische piloot zetten zodat jij geen berg handmatig werk op je bord krijgt bij elke nieuwe klant?
De communicatie met je klanten persoonlijk en authentiek houden zodat ze voelen dat ze met jou samenwerken zonder dat jij bergen extra werk op je bord krijgt?
Zorgen dat je klanten enkel bij jou komen met inhoudelijke vragen die ertoe doen en niet met praktische vragen?
Ruimte creëren om te groeien zodat je meer klanten kan aannemen zonder dat het ten koste gaat van jouw rust of hun topervaring?
“Toen ik dit aanbod zag passeren twijfelde ik geen seconde om me in te schrijven. Jij legt de zaken op zo een manier uit dat ik het snap en er ook potentieel in zie. Jij bespaart me een urenlange zoektocht naar de juiste tool en hopen frustraties. Toen ik me inschreef was ik vooral toe aan een stevige “BOOST” – en een borrel – omdat ik tegen een berg aankeek. Nu heb ik weer het gevoel van “I can do”, wetende ook dat ik voor de final run weer bij jou terecht kan. Voor mij ben jij een topper en een absolute aanrader. 100% klasse en 200% authentiek.”
– HILDE SCHOOFS, GRIP OP IP
Jij wilt gelukkige klanten en meer omzet zonder meer te moeten werken.
Je werkt met fijne klanten en je meent het als je zegt dat customer experience belangrijk voor je is. Alleen voelt het soms alsof je meer bezig bent met regelen dan met werken.
Elke nieuwe klant betekent:
→ een hoop manueel werk
→ lijstjes in je hoofd
→ en die stille angst: ben ik niets vergeten?
Je inbox loopt vol met praktische vragen waar je eigenlijk al duizend keer antwoord op gaf. Niet omdat je klanten lastig zijn, maar omdat de info versnipperd, onduidelijk of te laat bij hen terechtkomt.
Je wéét dat het slimmer kan. Je voelt dat er te veel tijd kruipt in dingen die eigenlijk perfect te automatiseren zijn.
Maar:
→ je wil het persoonlijk houden
→ je wil geen kil systeem
→ en technisch voelt het allemaal net iets te groot om er “even aan te beginnen”
En ondertussen? Mis je kansen. Klanten die niet terugkomen omdat de ervaring net niet klopte. Doorverwijzingen die niet komen omdat het gewoon... rommelig aanvoelde. Groei die je niet durft aan te gaan.
Je wilt minder gedoe, meer overzicht en klanten die terugkomen en naar jou doorverwijzen zonder dat jij elke keer opnieuw het wiel moet uitvinden.
Happy Customers Framework
Het principe is simpel: als elke klant minder tijd kost, kan je meer klanten aannemen zonder meer uren te werken.
Zo haal je meer omzet en heb je meer tijd om te doen wat je graag doet en waar je goed in bent.
Dit is hoe we dit aanpakken:
Sales
Een verkoopproces zo vlot dat kopen/inschrijven vanzelf lijkt te gaan met de juiste tools en workflows voor het maken van offertes, facturen, inschrijvings- en betaalpagina’s en een CRM-systeem om alle klantgegevens overzichtelijk bij te houden.
Onboarding
Een onboardingssysteem waarbij je klant automatisch alles krijgt en meteen weet waar ze aan toe is. Met welkomst-mails, een klantenwiki, een vlotte gegevensverzameling en automatische toegang tot tools en leeromgeving.
Samenwerking
Een samenwerkingsflow waarin je klant altijd weet waar ze staat. Geen "hoe zat dat ook alweer?"-mails meer, maar overzicht voor jullie allebei. Met een klantenportaal, workflows voor communicatie en een systeem voor het uitwisselen van documenten.
Afsluiting
Een zachte afsluiting. De samenwerking stopt, maar de goede indruk blijft. En jij leert van elke klant om je proces nog beter te maken, met offboarding checklists, feedback-formulieren en een evaluatiesysteem om je workflows bij te blijven sturen.
Na Happy Customers on Autopilot…
… ziet samenwerken met klanten er fundamenteel anders uit.
Voor jou:
Minder manueel werk bij elke nieuwe klant
Geen stress meer rond “heb ik alles gestuurd?”
Heldere workflows die je kan vertrouwen
Systemen die blijven draaien, ook als jij offline bent
Ruimte om te groeien zonder dat het chaotisch wordt
Voor je klanten:
Ze weten altijd waar ze aan toe zijn
Ze vinden alles op één plek
Ze krijgen info op het juiste moment
Ze ervaren jou als professioneel, georganiseerd en zorgzaam
Voor je business:
Klanten die terugkomen omdat de ervaring net zo goed was als de inhoud
Ambassadeurs die doorverwijzen zonder dat je erom hoeft te vragen
Meer capaciteit voor extra klanten per maand, zonder extra stress
En misschien het belangrijkste: je inbox gaat eindelijk weer over de inhoud van de samenwerking en niet over verloren links, vergeten data of andere praktische informatie.
Je customer experience voelt niet alleen beter aan, ze is beter. En dat zonder dat jij authenticiteit of persoonlijk contact verliest.
Het hele traject met Miet was zeer to the point, alles mooi georganiseerd, de video’s zaten vol met nuttige en duidelijke informatie. Alle cursussen over verschillende tools staan klaar op het platform en worden uitstekend uitgelegd door Miet. Kortom, ik voel me nu helemaal klaar om mijn online lessen te lanceren!”
– TiNNE DEBRUIJNE, CERAMIC DESIGNER
Happy Customers on Autopilot in het kort
Section Styles dividers
Happy Customers Framework
Tech & workflow systeem voor soepele samenwerking met klanten van verkoop tot afronding
SALES: Een verkoopproces zo vlot dat kopen/inschrijven vanzelf lijkt te gaan met de juiste tools en workflows voor het maken van offertes, facturen, inschrijvings- en betaalpagina’s en een CRM-systeem om alle klantgegevens overzichtelijk bij te houden.
ONBOARDING: Een onboardingssysteem waarbij je klant automatisch alles krijgt en meteen weet waar ze aan toe is. Met welkomstmails, een klantenwiki, een vlotte gegevensverzameling en automatische toegang tot tools en leeromgeving.
SAMENWERKEN: Een samenwerkingsflow waarin je klant altijd weet waar ze staat. Geen "hoe zat dat ook alweer?"-mails meer, maar rust en overzicht voor jullie allebei. Met een klantenportaal, communicatie-workflows en een systeem voor documentuitwisseling.
AFSLUITEN: Een zachte afsluiting. De samenwerking stopt, maar de goede indruk blijft. En jij leert van elke klant om je proces nog beter te maken, met offboarding checklists, feedback-formulieren en een evaluatiesysteem om je workflows bij te blijven sturen.
+ Toegang tot de Unclouded Toolbox met tutorials over de beste tools in de markt.
3 maanden support
Je hebt waarschijnlijk door de jaren heen al massa’s veelbelovende online cursussen verzameld. Deze is anders. De drie maanden support zorgen ervoor dat je on track blijft en op elk moment al je vragen kan stellen.
Maandelijkse Q&A-sessies
24/7 WhatsApp-support
Een online community om te connecteren met elkaar en om tussendoor vragen te stellen aan mij en aan elkaar.
Bonus (enkel voor wie op de wachtlijst staat)
300 € korting
De supertoffe masterclass “In de watten: klantenbeleving die je merk voelbaar maakt” van Kristien Vansimpsen (Connect & Grow). Klantenbeleving zit in de details. In deze workshop tonen we hoe je met kleine, bewuste gebaren, van een welkomstpakket tot een persoonlijk kaartje, je merk voelbaar maakt en van elke klantreis een warme ervaring maakt.
Waarde: 147 €
Extra bonus voor de vroege vogels: live implementatiedag op 19/2
Tijdens de live implementatiedag kan jij, in het aangename gezelschap van je mede-cursisten, alles wat je leerde tijdens het traject 'Happy Customers on Autopilot" meteen omzetten in de praktijk. Ik ben aanwezig zodat je altijd aan mijn mouw kan trekken als je ergens mee vastzit én ik trakteer op koffie, thee, lekkers voor tussendoor en een heerlijke lunch.Waarde: 297 €
Jouw investering
Full price: 997 €
Jouw prijs: 697 €
→ Met de KMO-portefeuille: 487,90 €
→ In termijnen: 3 x 237 €
Dit is een bèta-lancering. Dat betekent dat je erbij kan zijn vanaf het allereerste begin (en met een mooie korting) en dat je mee vorm geeft aan het traject. De eerste module krijg je op 2 maart, de rest volgt stap voor stap in maart, april en mei. Jij geeft onderweg feedback, ik pas aan waar nodig. Samen maken we er iets moois van.
HEY, IK BEN MIET VAN UNCLOUDED
Technische shizzle, 100% helder.
Da’s de quote waar je mij misschien van kent. Ik help onderneemsters om de technische kant van hun zaak helder te krijgen en systemen te bouwen die rust brengen, voor henzelf én voor hun klanten.
Ik startte in 2020 als tech V.A. en groeide door tot technisch expert. Door de snelle groei van online ondernemen merkte ik hoe vaak de technische kant en de klantbeleving onderschat worden. Alles werkt “ongeveer”, maar kost massa’s tijd en energie.
Vandaag leer ik onderneemsters via verschillende trajecten hoe ze hun workflows en customer experience slim opzetten, met systemen die blijven draaien zonder dat zij alles moeten dragen.
Mijn missie? Vrouwen empoweren om hun bedrijf zelf te begrijpen en te sturen, met een klantbeleving die klopt van begin tot eind.
The Q’s to all your A’s
-
Maandelijkse Q&A’s: donderdag 19/3, 23/4, 21/5 van 15u tot 16u30
Live implementatiedag: vrijdag 19 juni (enkel als je vandaag instapt)
-
Alle online sessies worden opgenomen en toegevoegd aan de leeromgeving. Je kan ze dus altijd herbekijken.
-
Het traject (met bijbehorende support) duurt 3 maanden, maar de toegang tot al het videomateriaal in mijn leeromgeving behoud je ook daarna nog until the end of the internet.
-
Ja! Je krijgt 30% van het inschrijvingsgeld terug. Wel niet combineerbaar met betaling in termijnen.
-
Ja, in 3 maandtermijnen. (Niet combineerbaar met de KMO-portefeuille.)
-
Jij stuurt wanneer je wil. Ik antwoord wanneer ik kan. Ik check dagelijks, maar omdat ik ook al eens vrij neem, garandeer ik een antwoord binnen de 48u op werkdagen.